沈陽的陳女士近一個月以來，三次在國內(nèi)某知名購物平臺的三家不同店鋪購買低價商品。可結(jié)果卻是，第一次和第二次延遲發(fā)貨后被要求取消訂單，第三次則是郵來商品種類和數(shù)量都與其所拍商品嚴(yán)重不符。昨日該購物網(wǎng)站表示，愿意按照缺貨處理，賠償陳女士付款金額的30%。兩次網(wǎng)購買便宜商家遲遲不發(fā)貨沈陽的陳女士是個網(wǎng)購達(dá)人，沒事兒就愛在網(wǎng)上找特價超低價的商品。她為此還專門下了一個軟件，每天都把國內(nèi)購物平臺上的超低價商品推薦給她，而她專門挑一些自己覺得超級劃算的商品大量購買。“我覺得只要對方?jīng)]有限量，他只要賣我就可以買，這無可厚非。”今年2月19日，陳女士發(fā)現(xiàn)軟件上向她推薦了國內(nèi)某知名購物網(wǎng)站上第三方賣家出售的男士襯衫，網(wǎng)站標(biāo)價每件1元錢，陳女士表示，并不是秒殺也不限量，當(dāng)時她就花了4000元買了4000件。襯衫拍下了她就等著對方發(fā)貨，可是對方遲遲不發(fā)貨，一直到三月初，陳女士撥打了這家網(wǎng)站的客服，這家網(wǎng)站的客服人員表示，說由于商鋪賬戶被盜，商品價格被篡改，延遲發(fā)貨的規(guī)則不適用于數(shù)量較大的訂單，因此不能賠償，讓她取消訂單。陳女士無奈取消了訂單。今年3月3日，這家電商平臺的另一家第三方賣家出售的低價商品又在陳女士的推薦軟件里出現(xiàn)了，這次是1元錢1件的黑色打底褲。陳女士又在這家買了800條。“同樣也是沒有限制數(shù)量，我就一下買了800條。這次的情況和上次一樣，又是遲遲不發(fā)貨，網(wǎng)上的記錄至今仍為‘正在出庫’”陳女士說。陳女士表示，隨后她分別聯(lián)系了這家購物平臺的客服和第三方賣家，可兩家給出的解釋卻截然不同。客服的說法跟上次一樣，說是商鋪的賬戶被盜，價格被不良分子篡改了;可第三方賣家卻說是因為自己的誤操作導(dǎo)致。“客服要我取消訂單，我不能接受，我懷疑他們以超低的價格吸引消費(fèi)者，增加點(diǎn)擊率，然后讓消費(fèi)者取消訂單，涉嫌虛假營銷，不發(fā)貨是他們違約，應(yīng)該有說法。”陳女士說。拍下170雙39元女靴只收到1雙棉拖鞋陳女士說：“本來覺得也許1元商品可能不靠譜，于是我又在這家購物網(wǎng)站上的第三方賣家那里看到了標(biāo)價39元的女靴決定購買。”于是3月10日，陳女士又在第三家第三方賣家那里以每雙39元的價格買了170雙女靴，總價值超過6000元。承諾72小時發(fā)貨的賣家在她的催促之下第四天才發(fā)貨，因為東西多，陳女士特意給快遞打了個電話表示要自己去取，一去快遞公司傻了眼，只有一小包東西，但快遞的外面卻印著里面有170件38碼的黑色女靴。陳女士拆開包裝一看，只有一雙白色的棉拖鞋。“快遞包裝說明和內(nèi)部完全不符，快遞公司建議我不要簽收，否則要打官司連證據(jù)都沒有。我聯(lián)系賣家要說法，賣家最后給出的解釋是，因為買家所購商品數(shù)量太多，怕有買家惡意操作，先發(fā)一個看看有沒有人簽收，會給我補(bǔ)發(fā)。”陳女士給記者發(fā)了這雙女靴的鏈接，記者點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)，這雙女靴已經(jīng)下架了。1買家為何要買4000件襯衫?為何買這么多件低價商品?陳女士表示，因為劃算，完全是為了自己用或者送人，也不想拿去賣。“他愿意低價賣，我愿意低價買，況且他也沒設(shè)定限量，整個過程完全是對方自愿要低價賣，我覺得作為買家，我沒有任何問題。”遼寧欣合律師事務(wù)所的劉丹律師表示，商家是想通過低價來使更多消費(fèi)者認(rèn)識自己的品牌，買家大量來購買違背了賣家的初衷。而商家沒有設(shè)定一定的數(shù)額限制，也存在一定過錯。如果消費(fèi)者起訴到法院要求法院，法院不會支持她的訴求，商家可以要求法院撤銷買賣合同，僅承擔(dān)違約責(zé)任，因為這筆交易違背了市場交易原則。2如果賣家因賬號被盜無法發(fā)貨責(zé)任在誰?昨日，記者聯(lián)系到這家網(wǎng)絡(luò)平臺的客服，并提供陳女士所購商品的訂單號碼。客服證實(shí)，陳女士所描述的購物行為屬實(shí)，但不能發(fā)貨的原因是這幾個商家的賬號被盜，因此不能給消費(fèi)者賠償。這位客服人員表示，會聯(lián)系專員來處理問題。之后，該購物網(wǎng)站表示，愿意按照缺貨處理，賠償陳女士付款金額的30%。中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示，如果是第三方賣家的賬號被盜，要看是哪種情況，如果是黑客導(dǎo)致的，說明這家購物平臺監(jiān)管不嚴(yán)格、不規(guī)范，買家可以與商家或平臺協(xié)商賠償，但平臺和商家也是受害方，不一定要求強(qiáng)制賠償;如果是賣家因為自身原因造成的信息泄露導(dǎo)致賬號被盜，那賣家自己將負(fù)有責(zé)任，買家可以與商家或平臺協(xié)商賠償。3網(wǎng)購遭遇賣家延遲發(fā)貨到底該咋賠?目前，國內(nèi)幾大網(wǎng)購平臺對延遲發(fā)貨的違約金最高定在30%(金額最高不超過500元)。不少消費(fèi)者反映，這僅限于第三方賣家，而網(wǎng)站自營發(fā)生延遲發(fā)貨則不予賠償。有的網(wǎng)站規(guī)定