十年多來，百度創始人李彥宏一直是中國網民搜索服務的頂級供應商。如今，他希望在更多方面為他們提供幫助，如衣物清洗、預約醫生以及廚師上門等服務。

 

在李彥宏看來，互聯網的未來不在于搜索而在于服務，人們將通過網絡聯系到現實生活中成千上萬的企業家和商家。雖然這一愿景尚未經證實，李彥宏仍是將數十億美元押注在這一領域，冒著投資者倒戈的風險，他寧愿為其未來的增長犧牲當下的利潤。

 

在上周于北京舉辦的2015年百度世界大會上，李彥宏的登臺明確揭示了在這一領域努力的重要性。盡管互聯網搜索業務基本上算是百度全部利潤的來源，但該公司在這次大會上對此幾乎沒有提及。相反，這位百度創始人宣稱，他的首要任務是推進O2O（全稱Online To Offline）的發展。

 

在一次長達一小時的采訪中，46歲的李彥宏表示：“我們實際上是在將公司從連接人和信息向連接人和服務轉型。”

 

對李彥宏而言，這筆賬很好算。搜索廣告市場雖大，但相比之下，服務和零售的市場要大得更多。李表示，隨著時間的推移，該計劃所創營收“肯定”會超過搜索業務營收，令其黯然失色。

 

在北京這樣的大城市，這種愿景已初具雛形。打開智能手機中的一個應用程序，便會有人來你家幫你遛狗，做清潔。多操作幾步，還可以讓人為你快遞食品雜物或藥品。當下流行的一個新服務是廚師應用，你可以挑選一個家常風格的專業廚師上門服務，也可以選擇做辛辣川菜的廚師為你親手烹飪佳肴。他們甚至會將配料帶來，待你用過餐，甚至還會替你洗碗。

 

股票暴跌

 

30歲的謝雨楓(Xie Yufeng)在一家娛樂公司任職，她很喜歡百度訂餐服務所帶來的方便。

 

她說道：“我能夠從在線地圖上查看送餐員的位置，然后估算他送達的時間。”

 

不過，投資者們對百度這一戰略能否成功還是持懷疑態度。由于李彥宏不斷地向O2O服務項目投資，百度今年的股價已經暴跌了37%，而且該公司第二季度的營業利潤率也從去年同期的52%下降到了21%。不過，百度股價的下跌也受到了中國經濟整體疲軟的影響。

 

克蘭基金顧問有限責任公司（Krane Fund Advisors）首席投資官布倫丹·埃亨(Brendan Ahern)表示：“百度的疲軟前景展望來得太不時候了，美國投資者當前對中國市場并不怎么看好。”

 

高頻服務

 

百度首席執行官李彥宏表示，許多美國投資者其實并不理解中國市場的變化，在這里，由于全新智能手機技術的發展、廉價的勞動力和糟糕的交通，O2O服務正在飛速發展。他擔心，由于百度股票在納斯達克交易，國外股東看不到這一機遇，會對其股票不利。

 

李彥宏表示：“一個典型的美國公開市場投資者，很難真正理解為什么百度要向這些未經證實的商業服務投入這么多錢。但我們對中國市場有著更好的理解。我們認為這種投資將得到回報。所以，這點需要普及一下。”

 

在中國，李彥宏面有著很多競爭對手。每一個開始發展的專營市場，都有大量的初創公司蜂擁而進，而百度正在其中幾個領域奮起直追。而中國互聯網的另外兩大巨頭——騰訊和阿里巴巴，也在積極地投資布局。

 

盡管如此，李彥宏還是決定在他所謂的“高頻”服務領域占據主導地位，例如快餐配送、電影票和駕乘服務。雖然這些服務在當下的利潤很低，或者說根本沒有利潤可言，但他認為這些服務將為未來更為盈利的創收業務培養用戶。

 

李彥宏說道：“我們需要贏得高頻服務這一戰，對百度而言，抓住這次機遇真的非常重要。”

 

百度的Siri

 

為了實現目標，百度將利用其120億美元的現金以及它在中國市場上占據主導的搜索資源。此外，百度還有一個2萬人規模的強大銷售團隊，在北京和硅谷，還有一個科學家團隊孜孜不倦地研發著語音、圖像、深度學習和高性能計算技術。

 

在上周的百度世界大會上，李彥宏展示了一款結合搜索與科學的最新產物——名為度秘(Duer)的語音數字助手，類似于蘋果的Siri。不過，度秘能更進一步地幫助用戶搜索電影信息、在線預訂座位等。

 

百度戰略的另一大長板在于其所持有的部分Uber Technologies Inc股份。李彥宏在百度世界大會上發言之后，Uber首席執行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)緊接著發表了演講，闡述了該公司的打車服務在中國的發展。他表示，目前Uber僅入駐中國的20個城市，未來一年內，該公司將再向中國100個城市推出其服務。

 

電影業務

 

在過去的兩年里，百度在這一領域投資十多項，其中包括對初創公司糯米網1.69億美元的投資。如今，百度糯米已成為中國各種現場服務的平臺，如餐飲、電影票和卡拉OK等。百度還承諾將在三年內向糯米網投資200億元人民幣(折合約31億美元)。

 

在中國，近乎60%的電影票均為在線訂購，這一比例甚至超過了美國。然而這一業務對百度和其他商家而言，目前都屬虧錢買賣。

 

糯米網總經理曾良在一次接受采訪時表示：“在電影業務上，我們總是會賠錢，不過，這是增加用戶忠誠度的一個很好途徑。”

 

除了被優惠價格吸引的消費者，百度糯米正試圖爭取常客。曾良表示，糯米想要建立的是一個系統，在這里，忠誠度高的會員將能獲得獎勵，如可優先排座等，而不僅僅是提供折扣。

 

“燒錢”

 

百度推出一個名為“百度外賣”的獨立平臺，簽約了眾多提供外賣配送服務的小商家，從壽司、意大利面條到牛奶、茶，均可快遞配送。李彥宏認為百度在這些服務上具有優勢，因為它在數據、分析和地圖方面的專業優勢能夠有助于其優化路線和物流。騰訊并未回應記者的置評請求。

 

阿里巴巴也在利用它在電商領域的主導優勢逐漸開拓O2O市場，該公司旗下網站擁有3.5億以上的活躍買家以及1000萬賣家。今年，阿里巴巴還創建了口碑網，專注于中國本地服務，起初主要提供食物和飲料。

 

該公司在一封電子郵件中寫道：“阿里巴巴計劃在移動領域施展力量，為消費者推出更為廣泛的服務，如移動定位服務、線下商務以及娛樂。”

 

在O2O市場，資金的流向很容易看到，但利潤的來源卻很難看到。除了阿里巴巴投資外，騰訊也向大眾點評和餓了么等初創企業進行投資，獲取了少量股份。

 

過去的激烈競爭對手，如今的合作伙伴——今年，阿里巴巴和騰訊聯手，合并兩家打車應用，構建滴滴快的，制約Uber。滴滴董事長本月發誓要“燒錢”來保持它在市場上的主導地位。

 

或將在美停牌 回中國上市

 

彭博社Intelligence駐香港分析師米歇爾·馬(Michelle Ma)表示：“雖然百度已經在中國的O2O市場上占據了巨大的份額，尤其是餐飲配送方面，但對所有商家而言，把市場份額轉化成實際營收還是很困難的，畢竟競爭太激烈，產品差異又很小。”

 

李彥宏目前仍耐心地投資，等待回報期的到來。不過，他不確定他的投資者們會不會跟他有一樣的信心。他曾經公開表示過，除了在納斯達克交易外，百度還有一些股份要在中國上市。李彥宏表示，如今，他有可能會完全從美國退市，轉而回歸中國市場。

 

李彥宏說道：“如果有一天我發現要讓美國市場認同我們的價值是沒有希望的，而國內市場又真心理解我們的商業模式，那么我可能會那樣做。首先，我們需要有耐心，給我們的美國投資者們一些時間。我希望他們能更加理解我們。”