大多數(shù)人所在的公司缺乏使上述兩點(diǎn)并存的文化。如果你不夠冷靜，或是在你構(gòu)建的產(chǎn)品中加入過多的個(gè)人看法，那你很難避免犯錯(cuò)，并且因?yàn)槟悴粔蚩陀^，不明白周圍所發(fā)生的事，所以很難在你所從事的領(lǐng)域有所提高。
我們需要不相信廢話的人，更需要區(qū)分運(yùn)氣與實(shí)力的人。不幸的是，很多人完全不知道自己在談?wù)撔┦裁础?/div>
不要在缺乏相關(guān)背景的情況下談?wù)撃承┦?，因?yàn)檫@沒用。你就像一個(gè)發(fā)送垃圾郵件的人，這令人同情，又摧毀了你們雙方的互動(dòng)體驗(yàn)。趕收手快吧！
不要提及低層次的抽象理念，這些理念可能會(huì)給你獲得短期的投資回報(bào)，但它們卻毫無意義。
不要一心關(guān)注那些不能給你帶來長期回報(bào)的事情。
不要在我面前假裝你真的明白自己在談?wù)撌裁?，我寧可你說你不知道，甚至我愿意跟你一起去尋找解決問題的辦法。
我不希望看到的就是這種只關(guān)注短期利益的文化，你在忽視相關(guān)背景的情況下開始工作，你得到的是快速上升隨后則是大幅度的回落。然后周圍的每個(gè)人開始談?wù)摚?ldquo;看看我做的這些，我覺得自己干了件不錯(cuò)的工作。”事實(shí)上你不是干了件不錯(cuò)的工作，你只是改變了眾多變量中的一個(gè)。
我似乎是在給你們潑冷水啊。人們很少談?wù)摦a(chǎn)品核心價(jià)值，而大部分產(chǎn)品也確實(shí)沒有產(chǎn)品價(jià)值，我確實(shí)相信這點(diǎn)。但我也相信很多產(chǎn)品是可以具有價(jià)值的。所以當(dāng)你把上述兩個(gè)重要結(jié)論放在一起時(shí)，你又會(huì)回到一個(gè)基本問題上，你真的知道自己在設(shè)計(jì)的是什么樣的產(chǎn)品嗎？為什么要設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品？你真的知道如何設(shè)計(jì)出顧客感覺不需要但實(shí)際上又能真正為他們服務(wù)的產(chǎn)品嗎？
“向不同的人展示你的產(chǎn)品價(jià)值，這才是重中之重”
我們?cè)趤喼尥瞥鑫覀兊漠a(chǎn)品時(shí)，我們組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們?cè)?jīng)說過，“我們要國際化，我們要推廣我們的產(chǎn)品，我們要去世界的各個(gè)角落。”
我們只在當(dāng)?shù)厥袌稣衅府?dāng)?shù)厝恕Ｎ覀冊(cè)?jīng)在日本雇傭一名工人，他說，“我們應(yīng)該在產(chǎn)品簡介中添加一些特別的元素，因?yàn)槿毡疚幕兴煌?rdquo;我問他,“那你會(huì)怎么做？” 他說，“也許在簡介中顯示血型會(huì)更好一些。”
你可能會(huì)想，這有什么意義，是的，這對(duì)我們來說也許無關(guān)緊要，于他而言卻不一樣。所以我們做出了一些調(diào)整，因?yàn)槲覀兣c當(dāng)?shù)厥袌鼋⒌穆?lián)系還不夠緊密。我們的這款產(chǎn)品還不足以跟這兒的人產(chǎn)生共鳴。你可能覺得，F(xiàn)acebook確實(shí)是有明確的產(chǎn)品價(jià)值呀，但在當(dāng)時(shí)的日本，它是不具備產(chǎn)品價(jià)值的。
在一個(gè)既定的市場中對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行改造并賦予新的定義是需要勇氣的。我們那樣做了，我們突然明白過來，“天啦，不了解還真就是不了解啊。” 每一個(gè)單獨(dú)的市場，人們給出的反應(yīng)是不一樣的，他們的行為方式不同，說的語言也不同。
因此，關(guān)鍵的是，你所認(rèn)為切實(shí)可行的方式也許并不適于任何人，你得去尋找某種認(rèn)知框架，以幫助你對(duì)某些事情進(jìn)行一些新的調(diào)整。這樣，你的產(chǎn)品價(jià)值，才可能在不同的情境下為不同的人所認(rèn)可所接受，而這，才是重中之重。
專注于一點(diǎn)，專注、專注
當(dāng)Facebook的注冊(cè)用戶還不過是4500萬時(shí)，我們就知道，我們將戰(zhàn)勝M(fèi)ySpace，那時(shí)它們已經(jīng)有1.15億用戶，即使如此，我們也毫不懷疑。因?yàn)槲覀冎牢覀冊(cè)谧鰧?duì)的事，我們清楚自己的干什么。在經(jīng)過了大量的測試，大量的迭代后，猜猜我們發(fā)現(xiàn)了什么？要讓每一個(gè)用戶在10天里加上7個(gè)好友(7 Friends In Ten Days) ，就是這樣。想知道我們成功的秘訣嗎？這就是。沒有大家想的那么復(fù)雜。
現(xiàn)在我們有完整的團(tuán)隊(duì)，有數(shù)百名員工，我們成功將Facebook打造成了一款十億用戶的產(chǎn)品，而這一切，都不過基于這個(gè)簡單的規(guī)律。我沒法給你說那些復(fù)雜的大道理，我們行事的所有原則都是基于這一條簡單得不能再簡單的規(guī)律，正是這樣一句簡潔優(yōu)雅的描述，幫助我們抓住了核心產(chǎn)品價(jià)值，定義了產(chǎn)品蘊(yùn)含的意義，去交流，去網(wǎng)絡(luò)中搜索，去找到人群密集的部分，然后在此基礎(chǔ)上再重復(fù)這個(gè)過程。
我們的每一次問答，每一次全體會(huì)議，都是圍繞著這樣一句話去展開。我們也會(huì)去討論Facebook的變現(xiàn)，討論現(xiàn)在貨幣化平臺(tái)的二三級(jí)構(gòu)建怎么怎么樣了。但是唯一核心的關(guān)注點(diǎn)還是那句話。因?yàn)槲覀儗⒑诵牡漠a(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化成了這樣一句目標(biāo)明確可操作性強(qiáng)的話，公司的每一位成員便都非常明白自己要干什么。
再者我要談?wù)劊瑸槭裁磸闹贫òl(fā)展戰(zhàn)略到各項(xiàng)具體事宜都投入大量精力是有問題的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)中那個(gè)致力于公司發(fā)展的人需要有遠(yuǎn)見有能力，可以負(fù)責(zé)產(chǎn)品核心策略的制定。因?yàn)楫?dāng)你讓自己的討論上升到更高層次時(shí)，你要考慮的是整個(gè)公司運(yùn)營的核心構(gòu)架，比如股權(quán)如何分配、成本如何產(chǎn)生、如何關(guān)注焦點(diǎn)問題、雇傭誰或是開除誰。
但當(dāng)你理解了核心產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，你可以抓住關(guān)鍵點(diǎn)并不斷地構(gòu)建循環(huán)來展示產(chǎn)品價(jià)值，這是最重要、也是最理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆，F(xiàn)在，我用這樣的理念幫助一些公司，不論是轉(zhuǎn)變思考方式的CEO們、還是認(rèn)同這樣理念的創(chuàng)始人都可以既持續(xù)又系統(tǒng)地考慮每一個(gè)遇到的問題，并獲得成功，每一家公司都是如此。
當(dāng)然，我也遇到過一些人，他們的問題多如牛毛。比如說，“嘿，我真的非常喜歡……” 我遇到的這類人多少有點(diǎn)腦殘，他們有勇無謀、喜歡蠻干還有一點(diǎn)暴力傾向。這再次提醒我，對(duì)于人來講，目光長遠(yuǎn)是那么得重要，這一優(yōu)點(diǎn)總能幫你更好地平衡企業(yè)文化的建立和員工工作能力的培養(yǎng)。好好珍惜已經(jīng)獲得的成果吧。因此，現(xiàn)在當(dāng)你再次看到那些實(shí)現(xiàn)井噴式增長的，甚至已經(jīng)上市，正在經(jīng)歷難以置信的困難，痛苦的轉(zhuǎn)型、螺旋式衰減時(shí)，你應(yīng)該意識(shí)到的是，這種局面并不是一個(gè)增長性的問題，即使從數(shù)據(jù)的角度來看的確是個(gè)增長性的問題。但這，實(shí)際上是一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值和公司文化的問題。
短期前景的樂觀又如何，如若你不想清楚最核心的問題一切都是徒勞。你還是要回到最最原始的那個(gè)點(diǎn)，去思考，人們到這來是干什么的，用戶想要的那個(gè)"Aha Moment"到底是什么？為什么我們不能盡快滿足他們？別和我講要幾天后才能給他們，這不靠譜；以小時(shí)計(jì)也不可以；以分計(jì)時(shí)算是底線了，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。你要想清楚如何才能及時(shí)的，在幾秒甚至幾毫秒間，準(zhǔn)確地抓住人們的需求？這樣你才會(huì)贏。
如果你沒法知道是什么在優(yōu)化著你在那么多時(shí)間里所做的一切，我想你所在的公司就太糟糕了，他們所做的只不過是垃圾，在破壞互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。
為“招人”支點(diǎn)招
接近尾聲了，我想說，我已經(jīng)把自己最想跟大家分享的都倒出來了，也許你期望的是一堆公式之類的干貨，但你真的必須深刻地理解我所說的。不要只是當(dāng)一個(gè)毫不知所云的跟隨者，你需要做的是仔細(xì)思考，聚力在核心價(jià)值上、分輕重緩急做事并找到和你一樣如是思考的伙伴。這就是我們一開始雇傭員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
再次提醒，雖然聽來有點(diǎn)瘋狂，但還是要提醒各位CEO要把下面這些話記在筆記本上：即關(guān)于怎么招人。我們?cè)谡腥诉@塊還是頗有心得的。我把這招分享給我投資的每一家公司，并且在大多數(shù)公司這招都有用。這些在我看來是顯而易見的，再明顯不過的。但人們總還是在這些問題上栽跟頭。
一個(gè)情商高、有自知之明、目標(biāo)感強(qiáng)烈的人不會(huì)屈服于短期壓力，對(duì)成功的執(zhí)著會(huì)讓他樂意做一切嘗試；有進(jìn)取心、求勝心的人會(huì)尊重他人但又不懼挑戰(zhàn)權(quán)威。來一間高品質(zhì)的、近乎完美的酒吧，若你能搞定便大局即定了，有的事上能提高個(gè)0.1%的，如今就要提高0.2%甚至1%。這樣的工作狀態(tài)多變又富有活力。我們的員工只要不是想重創(chuàng)事業(yè)便會(huì)一直在這兒上班，他們?cè)谑孢m的環(huán)境中工作或發(fā)現(xiàn)問題。要想改變，還真得要些勇氣。
當(dāng)那個(gè)日本小伙子走近我說，“嗨，我認(rèn)為個(gè)人資料中需要增加血型這一條，”，當(dāng)韓國團(tuán)隊(duì)想出一堆新點(diǎn)子，或是印度團(tuán)隊(duì)想出聰明的方式來實(shí)現(xiàn)Facebook的手機(jī)客戶端。你必須暫時(shí)放棄個(gè)人偏見，不遺余力地找到這些打破常規(guī)的人；其次，這么做的原因是不能讓自己活在“我最厲害”的幻覺里。
有太多的問題和產(chǎn)品把重點(diǎn)放在解決極少數(shù)的需求。事實(shí)是，世界上有70億人口。很多人沒用過電腦直接進(jìn)入手機(jī)時(shí)代。他們生活在完全不同的背景中，世界的各個(gè)地區(qū)有著差異化極大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式，那么你必需足夠敏感、去發(fā)現(xiàn)他們的需求。
人們極易專注于短期的效果。思考長遠(yuǎn)，再制定一步一步的短期計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟阆胍⒌氖怯幸饬x深遠(yuǎn)的東西，它們富有文化內(nèi)涵并且有一套自己的價(jià)值體系，這些才是產(chǎn)品的價(jià)值所在。
LinkedIn是一個(gè)很好的例子。雷德•霍夫曼（LinkedIn的聯(lián)合創(chuàng)始人）是我非常要好的朋友之一。這是一家難以置信的公司，建立至今10或11年之久，他們唯一做的就是碼代碼。Friendster（全球社交網(wǎng)站的鼻祖）冒出來了，他們沒有驚慌；MySpace冒出來了，他們沒有驚慌；Facebook冒出來了，他們?nèi)匀惶幹惑@。他們只想做一個(gè)很棒的產(chǎn)品，他們只是不斷工作，沒有尋求任何捷徑。我們必須尊重這樣的企業(yè)，因?yàn)樗麄円稽c(diǎn)一點(diǎn)地勝過他人，結(jié)果就是至今仍屹立不倒。
跟優(yōu)秀的人共事準(zhǔn)沒錯(cuò)，但我發(fā)現(xiàn)許多人不愿雇傭比自己更優(yōu)秀的員工。我做的最成功的事情就是為我的團(tuán)隊(duì)招了4名比我優(yōu)秀的員工。最初的用戶成長團(tuán)隊(duì)由包括我在內(nèi)六個(gè)人組成。他們是詹姆斯•王（James Wang），他是Facebook平臺(tái)的工程主管；拿俄米•格雷（Naomi Gleit）是Facebook 的元老級(jí)員工，同時(shí)也是最好的產(chǎn)品經(jīng)理；埃里克斯•舒爾茨（Alex Schultz）是能力提升速度驚人的家伙；哈維爾•奧利（Javier Olivan）幫我一起拓展國際市場；還有布萊克•羅斯（Blake Ross），他不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，也是火狐瀏覽器的最初開發(fā)者。雇傭時(shí)，所有的這些家伙明顯都比我優(yōu)秀得多。我所做的一切就是搭建一個(gè)框架并創(chuàng)造規(guī)則，而他們是真正實(shí)現(xiàn)它的人。當(dāng)我離開時(shí)，沒錯(cuò)過Facebook用戶激增，這真是一件幸事。
最后一件事，在感知的基礎(chǔ)上建立真正的價(jià)值。我和那個(gè)人一樣喜歡烏龍茶，然并卵。我也喜歡緊身牛仔褲，多發(fā)生在女生身上，那又如何？現(xiàn)在，我們處于一個(gè)易受瑣事干擾的世界，糾結(jié)在緊急的事和重要的事之間。要透過表象找到事情的真正價(jià)值所在，各位需要勇氣去做嘗試。
