這里說的70后，其實包括60后、50后，甚至慢慢成長起來的80后。

 

　　最近社會上兩大怪現(xiàn)象熱得一塌糊涂：啥都沒干出來的90后在臺上忽悠，事業(yè)做得很大的70后、60后在臺下洗耳恭聽；任何一本營銷和管理教科書上都會強調(diào)的客戶導(dǎo)向、組織扁平化被包上“互聯(lián)網(wǎng)思維”的殼子，被一幫沒干過互聯(lián)網(wǎng)，或者撐死干過兩天網(wǎng)絡(luò)營銷的人吵翻了天，臺下坐的，還是那些事業(yè)做得很大的70后、60后。

 

　　我一個好朋友戲稱：現(xiàn)在流行的是沒錢的忽悠有錢的。

 

　　我本來對此頗不以為然，要說互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，一本并不出名的小書《萬維網(wǎng)的定律》就基本都講到了，其作者伯納多.胡伯曼是我的偶像之一，可惜在國內(nèi)并不出名。當(dāng)然出名的也有，凱文凱利最近在國內(nèi)都紅得像電影明星了，不過他寫于上世紀九十年代的《失控》確實把該討論的都討論到了，我很懷疑現(xiàn)在天天喊互聯(lián)網(wǎng)思維的朋友們有沒有認真從頭到尾讀過這本書。

 

　　關(guān)鍵是，臺下坐的還凈是特成功的70后，也是，不成功哪有時間聽你扯這沒用的啊，還忙著賺錢呢。所以我一直覺得那些70后、60后真是閑的，足夠成功了，不需要為生活奔忙了，拿聽互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)時尚，來鍍金來了。

 

　　不過最近和幾位企業(yè)家朋友的交流推翻了我原來的觀點：他們一致認為，聽這些忽悠是有收獲的，甚至收獲巨大！我乍一聽覺得很驚訝，于是鄙視他們書讀少了，但當(dāng)聽他們詳細解釋之后，卻變成了由衷的贊同。

 

　　其實這些70后、60后，事業(yè)做得成功，都是從完全不懂開始，靠著不斷學(xué)習(xí)和進步走到今天的。很多人看《中國合伙人》有共鳴，因為很多都是幾個朋友像梁山聚義一樣創(chuàng)的業(yè)，都有各種因為利益不清、職責(zé)不明帶來的爭論甚至爭吵。

 

　　更重要的，在中國要做成事，再光明正大的生意，關(guān)系也總是要花很大精力維持的，不光是政府，還包括大客戶、合作伙伴、渠道商……這些人往往都讀過一個以上的EMBA，要說有建立社交圈這個目的當(dāng)然不假，但很多人聽課的認真勁真的不比原來上學(xué)的時候差，因為企業(yè)經(jīng)營久了，才發(fā)現(xiàn)有那么多東西要補課、有那么多問題想找答案，至于課堂上聽到某個市場或管理理論覺得醍醐灌頂或者心有戚戚焉，更是經(jīng)常的事情。

 

　　要說這些人讀書少，確實有一部分是，可是這些人的閱歷和經(jīng)驗，比那些站在臺上的90后不知道高了多少，就那些客戶導(dǎo)向的東西，他們怎么會不知道！

 

　　其實，做成一個企業(yè)，要考慮的東西很多，就像那句名言：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，這在企業(yè)界被叫成了木桶原理：企業(yè)經(jīng)營要考慮十件事，哪件沒做好都會耽誤發(fā)展，甚至成為滅頂之災(zāi)。我們?nèi)ツ旮繌]文化去拜訪美國“最偉大的頭腦”，有一站是去拜訪哈佛商學(xué)院的教授小巴達拉克，他出了本新書叫《The Goog Struggle》，大意是說內(nèi)心的掙扎和不安全感是企業(yè)家的常態(tài)，不管你是剛創(chuàng)業(yè)還是已經(jīng)做得很大了。

 

　　我當(dāng)時聽了挺感動：他真的挺懂企業(yè)家的！不過這也是正確的廢話，因為無解，只要您還在做企業(yè)，就只能繼續(xù)糾結(jié)著。 所以光會講講客戶導(dǎo)向是做不好企業(yè)的，因為包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)，任何一個行業(yè)都不是今天才形成的，想在那個行業(yè)里做點兒事情，沒有對那個行業(yè)的深入洞察是根本不可能的。

 

　　簡單地說，可以有20歲的王牌程序員，但是沒有20歲的產(chǎn)業(yè)專家，因為想看懂一個產(chǎn)業(yè)，沒10年20年的浸潤、思考、試錯，是不可能的事情。連產(chǎn)業(yè)都不懂您就想顛覆他，這有點兒說不通吧。

 

　　做英語培訓(xùn)做成了明星的羅永浩就是例子，他看到了手機設(shè)計還不夠充分人性化，就想跳進手機產(chǎn)業(yè)去顛覆人家，沒想到手機要做好，產(chǎn)業(yè)鏈的控制力比人性化更重要，羅永浩跳進了這個產(chǎn)業(yè)，燒了投資人不少錢，才發(fā)現(xiàn)了這個業(yè)內(nèi)人人皆知的事實，不得不說，當(dāng)初實在應(yīng)該少忽悠忽悠用戶體驗，多了解了解產(chǎn)業(yè)規(guī)律。不把產(chǎn)業(yè)里的人當(dāng)傻子，既是對別人的尊重，也是對自己負責(zé)任。

 

　　所以那些沒干過互聯(lián)網(wǎng)卻天天忽悠互聯(lián)網(wǎng)思維的人， 別管你多會忽悠，最后還是只能以忽悠為業(yè)。

 

　　而那些在行業(yè)里摸爬滾打了很多年的70后、60后則不同，之前被中國經(jīng)濟大潮推動著野蠻生長，要解決企業(yè)所有權(quán)問題、企業(yè)內(nèi)部獎勵機制問題、企業(yè)外部各種公平不公平的競爭問題……等到這幾年塵埃落定了，又趕上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，聽見一個個產(chǎn)業(yè)格局被改變、企業(yè)被顛覆的故事，再反思自己這些年確實沒有擊中精力在提升客戶滿意度上真的會驚出一身冷汗，生怕自己多年的經(jīng)營會毀于一旦。

 

　　他們，是既得利益者，他們，也是急于捍衛(wèi)自己勝利果實的最愿意改革的人！從這個意義上說，光腳的還真不如穿鞋的！ 更關(guān)鍵的是，他們是經(jīng)歷過市場經(jīng)營戰(zhàn)火洗禮的人，他們一旦想明白現(xiàn)在的重點應(yīng)該重新放到用戶身上，他們就有足夠的理解、也有足夠的能力去改變自己的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，使自己的產(chǎn)品更加客戶導(dǎo)向，使自己的企業(yè)更有競爭力。

 

　　而這種能力的提升，會帶來大量品牌企業(yè)的崛起。

 

　　所以我們有理由相信，未來的10年，會是中國企業(yè)迅速品牌化的十年。 這個結(jié)果，是被90后忽悠出來的，卻是被70后、60后們扎扎實實地實干出來的。