《福布斯》雜志周一發(fā)表分析文章稱(chēng)，蘋(píng)果硬件銷(xiāo)售強(qiáng)勁，用戶依舊鐘愛(ài)蘋(píng)果產(chǎn)品。那么什么因素可能會(huì)導(dǎo)致蘋(píng)果走下坡路呢？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是軟件。越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者和專(zhuān)注于蘋(píng)果的分析師不斷警告稱(chēng)，iOS 8和OS X Yosemite兩款操作系統(tǒng)的發(fā)布就是蘋(píng)果軟件質(zhì)量系統(tǒng)性下降的一個(gè)代表。

 

    iOS 8在發(fā)布后被曝出了多個(gè)嚴(yán)重漏洞，照片、鈴聲、數(shù)據(jù)使用、iCloud同步、蜂窩網(wǎng)絡(luò)連接、WiFi性能、安全等功能都出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。在一些不太舊的機(jī)器上，Yosemite遇到了WiFi、iCloud、用戶界面、性能等方面的問(wèn)題。

蘋(píng)果iOS系統(tǒng)（圖片來(lái)自MacX）

 

    一名分析師稱(chēng)，新版iOS和OS X系統(tǒng)每年一發(fā)布的時(shí)間安排以及蘋(píng)果整體生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜度的增加讓蘋(píng)果工程師承受了巨大壓力。與此同時(shí)，Android整體市場(chǎng)份額繼續(xù)增加，并解決了大量導(dǎo)致其用戶體驗(yàn)不及iOS的碎片化和質(zhì)量問(wèn)題。而一位iOS資深開(kāi)發(fā)者甚至將2015年命名為“Android年”。他多年來(lái)一直開(kāi)發(fā)iOS應(yīng)用，但是他的工作室現(xiàn)在80%的收入來(lái)自Android平臺(tái)。

 

 

 蘋(píng)果iOS系統(tǒng)（圖片來(lái)自MacX）

 

    從當(dāng)前iPhone和Mac兩款硬件的銷(xiāo)量來(lái)看，蘋(píng)果現(xiàn)在不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。用戶在蘋(píng)果軟件上遇到的任何問(wèn)題都不會(huì)阻止他們購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的硬件。那么問(wèn)題來(lái)了，這種模式可持續(xù)嗎？

 

    蘋(píng)果的實(shí)力源于其產(chǎn)品為消費(fèi)者留下了很多很深的好印象。用戶對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的每一次觸摸，每一次滑動(dòng)，每一次好的體驗(yàn)都會(huì)讓他們?cè)谀X海中想起“蘋(píng)果”。絕大多數(shù)蘋(píng)果用戶自然地認(rèn)為，蘋(píng)果下一款產(chǎn)品將會(huì)提供比以往更好的用戶體驗(yàn)。

 

iOS 和 OS X 系統(tǒng)質(zhì)量下降, 將危及蘋(píng)果未來(lái)增長(zhǎng) 

 

蘋(píng)果店外景（圖片來(lái)自MacX）

 

    但是當(dāng)用戶的期望值開(kāi)始轉(zhuǎn)變時(shí)，他們會(huì)以多快的速度改變之前的看法呢？從iOS 8的采用率上，我們就可以從中看出一些端倪。如果將iOS 8的采用率和iOS 7相比較，可以看到，iOS 8被用戶采用的速度明顯慢于iOS 7。iOS 7采用率在發(fā)布6周達(dá)到70%后才開(kāi)始放緩，而iOS 8在僅僅發(fā)布來(lái)2周達(dá)到40%后就開(kāi)始放緩。

 

    軟件質(zhì)量的下降不僅會(huì)危及蘋(píng)果未來(lái)增長(zhǎng)，還會(huì)影響用戶忠誠(chéng)度。蘋(píng)果的問(wèn)題不僅可能是缺乏合適的人才，還得需要調(diào)整當(dāng)前規(guī)模龐大、更加互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)。