http://www.c114.net ( 2012/7/20 06:55 )
導(dǎo)語：國外媒體今天撰文稱，美國市場研究公司Gartner預(yù)測，2017年企業(yè)CMO(首席營銷官)將比CIO掌管更多用于購買技術(shù)的預(yù)算。2011年全球企業(yè)用戶用于購買市場營銷軟件的開支高達(dá)250億美元，約占全部軟件支出1150億美元的22%。IBM已將市場營銷人員作為銷售產(chǎn)品和服務(wù)的新目標(biāo)市場。

以下為文章全文：

科技公司找到了新客戶——企業(yè)的市場營銷部門。

摩托羅拉系統(tǒng)公司CMO愛德華多·康拉多(Eduardo Conrado)稱，目前該公司超過50%的預(yù)算花在了管理在線營銷和社交媒體的技術(shù)上。

康拉多的選擇反映了企業(yè)在如何管理和購買技術(shù)上發(fā)生轉(zhuǎn)變。企業(yè)不再把重心放在傳統(tǒng)的PC和標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)軟件等生產(chǎn)力工具，而是轉(zhuǎn)向能夠大幅增加收入、更加先進(jìn)的方案。例如，通過技術(shù)手段跟蹤用戶的跨媒介行為，然后投放精準(zhǔn)廣告和提供個性化服務(wù)。

基于這種改變，IBM等服務(wù)提供商擴(kuò)大了他們關(guān)注點——從傳統(tǒng)的掌有購買決策的CIO(首席信息官)延伸到了如今的CMO，后者掌管了全方位處理客戶關(guān)系的權(quán)利。康拉多稱：“營銷部門越來越技術(shù)化，他們強(qiáng)調(diào)對技術(shù)的運(yùn)用。”

Gartner預(yù)測，到2017年，企業(yè)CMO將比CIO掌管更多用于購買技術(shù)的預(yù)算。充分利用這一趨勢對IBM至關(guān)重要，一方面，IBM大型機(jī)業(yè)務(wù)又到了升級換代的時候。另外，歐債危機(jī)和疲軟的科技市場需求也給IBM帶來了阻力。

本周三IBM將公布財季業(yè)績，投資者們會更加密切注視IBM與CMO相關(guān)產(chǎn)品線的表現(xiàn)。分析師預(yù)計，本財季IBM每股收益有望環(huán)比增加11%，而總營收預(yù)計為263億美元，環(huán)比下降1%。

IBM CEO弗吉尼亞·羅曼提(Virginia Rometty)表示，CMO將成為IBM關(guān)注的新焦點。羅曼提在今年1月接替彭明盛成為IBM的掌舵人。IBM的這一做法既表明了對新興的CMO群體的關(guān)注，也不會讓傳統(tǒng)的CIO用戶感到被冷落。

據(jù)Gartner估計，市場營銷部門大約有1/3的開銷用于購買系統(tǒng)軟件。這些系統(tǒng)軟件被用來管理客戶關(guān)系、分析用戶行為以及運(yùn)營在線店鋪。Gartner表示，2011年企業(yè)用戶用于購買市場營銷軟件的開支高達(dá)250億美元。相比之下，2011年企業(yè)全部軟件購買支出為1150億美元。市場營銷類軟件開支約占企業(yè)全部軟件支出的22%。

羅曼提是在今年6月IBM的一個會議上提出這一觀點的。IBM邀請了數(shù)百名市場營銷和技術(shù)高管出席了那次會議。據(jù)與會者稱，會議期間羅曼提不僅提出了這一新觀點，還四處走動與與會人員交流。這被認(rèn)為是羅曼提接任CEO后首次發(fā)揮突出作用。

美國旅游公司Travelocity創(chuàng)始人、前CEO特里·瓊斯(Terry Jones)參加了這次會議，他表示，目前很多公司都通過單一的渠道去和用戶打交道，如電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，而沒有一個整合方案。瓊斯稱：“用戶根本不關(guān)心企業(yè)制定的營銷渠道，CMO的作用就是確保所有的營銷渠道能夠被用戶所知。”

在摩托羅拉系統(tǒng)公司，康拉多兩年前就組建了一個技術(shù)團(tuán)隊與CIO協(xié)同工作。現(xiàn)在，公司擁有了一個專注在市場營銷的技術(shù)團(tuán)隊。以前，這兩個技術(shù)團(tuán)隊的合作始終都限于企業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)在渠道大大開闊了，他們要通過如智能手機(jī)和社交媒體等多種渠道與用戶打交道。

IBM副總裁李玉春(Yuchun Lee，音譯)是IBM新戰(zhàn)略的架構(gòu)師之一。他表示，IBM正在投資開發(fā)能夠幫助用戶管理網(wǎng)絡(luò)用戶互動、分析社交媒體以及制定精準(zhǔn)營銷的技術(shù)。

李玉春稱，過去5年來，IBM花費(fèi)了30億美元用于收購這一戰(zhàn)略相關(guān)的企業(yè)，如Coremetrics、DemandTec和Tealeaf Technology。2010年IBM出資4.8億美元收購Unica，他隨之加入IBM。Unica是一家?guī)椭髽I(yè)管理市場營銷活動的軟件公司，他是該公司的創(chuàng)辦者。

風(fēng)險投資公司Norwest Venture Partners合伙人普羅穆德·哈奎(Promod Haque)表示：“毫無疑問IBM將專注這一市場，市場營銷人員將成為IBM銷售產(chǎn)品和服務(wù)的又一個目標(biāo)人群。”

作者：朱飛   來源：新浪科技