http://www.c114.net ( 2012/7/12 08:36 )
還記得TOM在線嗎？這家似乎已經(jīng)淡出大眾視野的公司最近正遭遇新的危機(jī)。它可能會(huì)失去Skype在中國(guó)業(yè)務(wù)的代理權(quán)，而這卻是TOM在線的核心業(yè)務(wù)之一。

眾所周知，Skype在國(guó)外如日中天，去年底全球用戶(hù)已達(dá)6.6億，更是以85億美元賣(mài)給微軟。然而截至目前，其與TOM在線在華合作運(yùn)營(yíng)已達(dá)7年之久，卻面臨著一個(gè)不瘟不火的現(xiàn)狀。

各種跡象顯示，在聯(lián)姻“7年之癢”這一微妙時(shí)間點(diǎn)上，雙方似乎都有意做出一些調(diào)整。由于Skype易主，其背后的推動(dòng)力量已換為微軟；而TOM在線在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已失勢(shì)，雙方聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的Skype網(wǎng)絡(luò)電話的處境正在悄然發(fā)生改變。

消息人士向騰訊科技爆料稱(chēng)，TOM在線從去年以后便未能與Skype總部續(xù)約，而目前屬于“超期運(yùn)營(yíng)”。

騰訊科技致電TOM在線負(fù)責(zé)Skype業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王志勇，他表示正在上海出差，并稱(chēng)微軟對(duì)此控制很?chē)?yán)，目前不便回應(yīng)。TOM在線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)總監(jiān)李秀莉表示，暫未收到這方面的通知。

不過(guò)，從另一方面似乎可以得到佐證，TOM在線在跟手機(jī)廠商做內(nèi)置Skype合作時(shí)，從去年開(kāi)始遲遲拿不出相關(guān)授權(quán)文件，而這也是做手機(jī)內(nèi)置時(shí)必須出示的一項(xiàng)證明。

若消息屬實(shí)，國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在華與本土公司合作案例中，便又增加一個(gè)敗筆之作。在此之前，Myspace聚友網(wǎng)、FM365等都曾因種種原因折戟沉沙； MSN、谷歌(微博)和雅虎中國(guó)等已被邊緣化。以動(dòng)輒85億美元大手筆展開(kāi)收購(gòu)的微軟，未來(lái)又將如何處理Skype在華業(yè)務(wù)？

TOM在線變相“裁員” Skype調(diào)整最大

騰訊科技從近期離職的幾位員工處獲悉，TOM在線已開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)線進(jìn)行“變相”裁員，涉及Skype、TOM游戲和幻劍書(shū)盟等業(yè)務(wù)，約有上百人受到影響，其中Skype涉及人員較多，技術(shù)人員已基本走光。

而這早已不是TOM的第一次裁員。了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史的讀者都應(yīng)該很熟悉這家網(wǎng)站曾經(jīng)的輝煌與隕落。

TOM在線做為李嘉誠(chéng)旗下TOM集團(tuán)的子公司，在王雷雷帶領(lǐng)下，由于看中SP發(fā)展良機(jī)，業(yè)績(jī)扶搖直上，隨后于2004年在納斯達(dá)克和港交所兩地上市，其門(mén)戶(hù)地位也位列三甲。正是看中其在華市場(chǎng)地位，2005年，Skype開(kāi)始與TOM在線合作在華開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。

然而，在短暫的激情過(guò)后，似乎換來(lái)的卻是無(wú)盡的痛苦。由于過(guò)度押注SP而忽略互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容業(yè)務(wù)，在工信部及運(yùn)營(yíng)商整頓風(fēng)暴來(lái)臨時(shí)，TOM無(wú)線增值業(yè)務(wù)遭遇“毀滅性”打擊。2007年9月TOM從納斯達(dá)克和港交所兩地退市。從此，網(wǎng)站便一蹶不振，逐漸陷入不間斷的裁員、戰(zhàn)略調(diào)整，內(nèi)容線大幅縮減，甚至出現(xiàn)個(gè)別頻道僅剩一兩個(gè)人來(lái)更新的尷尬局面。

如今，TOM在線只是靠著無(wú)線業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)來(lái)勉強(qiáng)支撐，其中，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)線正是以Skype為主體，外加幻劍書(shū)盟、TOM游戲，而無(wú)線業(yè)務(wù)早已跟王雷雷時(shí)期不可同日而語(yǔ)。

據(jù)TOM集團(tuán)披露的2011年度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)連續(xù)五年下降，由2007年的營(yíng)收10.85億港元降至2011年的7.27億港元，其中去年降幅最大達(dá)到近30%。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)線則由2010年的盈利1800萬(wàn)港元，轉(zhuǎn)為虧損5800萬(wàn)港元。盡管未披露各部分業(yè)務(wù)具體數(shù)據(jù)，但Skype、TOM網(wǎng)、SP等業(yè)務(wù)均面臨著巨大的營(yíng)收壓力。

上述離職員工表示，由于公司業(yè)績(jī)差勁，加上失去Skype代理權(quán)，TOM開(kāi)始對(duì)部分業(yè)務(wù)線開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)崗和勸退處理。盡管公司未統(tǒng)一下發(fā)郵件，但各業(yè)務(wù)線高管基本采取與“被裁”人面談的方式進(jìn)行。“雖然口頭說(shuō)是內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，但要求極為苛刻，實(shí)際上就是變相裁員。而有的員工則被明確通知被裁。

針對(duì)該次的人員調(diào)整，TOM在線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)總監(jiān)李秀莉解釋稱(chēng)，“這是公司正常的績(jī)效考核，每年都會(huì)有約10%的員工因末位淘汰制度而離開(kāi)。”

離職員工顯然不認(rèn)同公司的這種說(shuō)辭，“公司的策略實(shí)際上就是要逼走大家，有的員工被停發(fā)績(jī)效，也沒(méi)活干。”該員工表示，“由于大家基本工資都很低，時(shí)間長(zhǎng)的話，也都跟公司耗不起，很多員工就此離職了。”

從另外一位離職的部門(mén)骨干了解到，“公司第一季度的績(jī)效到現(xiàn)在一直未發(fā)，最高層那邊就是遲遲不簽字。”為此，很多核心骨干開(kāi)始離職。

Skype在華運(yùn)營(yíng)信心動(dòng)搖

2005年，TOM在線就把目光瞄向了網(wǎng)絡(luò)電話這一看似“錢(qián)景無(wú)限”的業(yè)務(wù)，隨后與Skype協(xié)商，最終在9月份，雙方共同宣布在中國(guó)成立合資公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)，其中TOM在線在新公司中占股51%，Skype占49%。其中，Skype業(yè)務(wù)主要是通過(guò)TOM集團(tuán)控股的北京紅帆網(wǎng)神數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在華開(kāi)展。另?yè)?jù)坊間流傳消息稱(chēng)，李嘉誠(chéng)的好友、女富豪周凱旋在雙方合作中也起到至關(guān)重要作用。

由于Skype資費(fèi)低、接入方便，雙方合作開(kāi)始階段，業(yè)績(jī)?cè)鰟?shì)喜人。一份網(wǎng)上公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，截至2006年10月底即雙方合作一年多后，Skype在國(guó)內(nèi)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已超過(guò)了2500萬(wàn)，活躍用戶(hù)數(shù)較上一年飆升了一倍，占到全球活躍Skype用戶(hù)總數(shù)的20%以上，成為Skype全球的最大市場(chǎng)，2007年11月，在華注冊(cè)用戶(hù)增至5100萬(wàn)。

然而風(fēng)云突變，TOM在線遭遇困境最終于2007年退市，此后，曾被當(dāng)時(shí)CEO湯美娟寄予厚望的Skype和易趣網(wǎng)均未能完成擴(kuò)大營(yíng)收的重要使命。如今，易趣網(wǎng)早已退出大眾視野，Skype則屬于慘淡經(jīng)營(yíng)。

在Skype發(fā)展過(guò)程中，由于TOM門(mén)戶(hù)地位淪落，對(duì)Skype的推廣支持力度隨之減弱。此外，工信部集中開(kāi)展的打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話（VOIP電話）風(fēng)暴，讓眾多網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商不寒而栗。盡管未點(diǎn)名Skyp違法，但其遭到諸多運(yùn)營(yíng)限制，這在一定程度上影響了其后續(xù)發(fā)展。

目前，TOM在線并沒(méi)有正式公布Skype的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，該業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王志勇在接受騰訊科技咨詢(xún)時(shí)也未明確回復(fù)，“Skype目前已經(jīng)被微軟收購(gòu)，所有關(guān)于Skype的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，均以微軟PR公告為準(zhǔn)，未發(fā)布資料的核實(shí)確認(rèn)需向微軟公關(guān)部咨詢(xún)。”

但TOM在線內(nèi)部人士透露稱(chēng)，Skype目前在華注冊(cè)用戶(hù)約9000萬(wàn)。相比此前2年多增長(zhǎng)近5000萬(wàn)相比，Skype在近4年半時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)僅增長(zhǎng)了4000萬(wàn)，增長(zhǎng)勢(shì)頭大幅減弱。

盡管在發(fā)展過(guò)程中，TOM在線也在強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，并陸續(xù)推出iPhone、Andriod版本的Skype，但并未在市場(chǎng)激起多大聲音。反倒是后來(lái)者微信、米聊等全新形態(tài)的語(yǔ)音應(yīng)用誕生后，快速搶占了市場(chǎng)。

事實(shí)上，Skype電話卡經(jīng)銷(xiāo)商的處境也很糟糕。騰訊科技聯(lián)系兩位經(jīng)銷(xiāo)商后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場(chǎng)不好做，與前幾年差別很大。其中一位還號(hào)稱(chēng)其業(yè)績(jī)位居所有代理商中前三位。

TOM集團(tuán)高層也有意對(duì)Skype業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。一位接近TOM集團(tuán)內(nèi)部的人士透露，在Skype業(yè)務(wù)線上，高層對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)意見(jiàn)不一。TOM集團(tuán)CEO楊國(guó)猛則主張砍掉，TOM在線執(zhí)行副總裁馮玨力主持續(xù)保留。

在這種情況下，TOM在線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)總經(jīng)理鹿鋒也有離職的打算，他曾在Skype入華及后續(xù)發(fā)展中立下汗馬功勞。“只是馮玨還在極力挽留。若鹿鋒一走，這條線就徹底垮了，會(huì)有不少人陸續(xù)離職。”該人士透露。

高層的心態(tài)直接傳染著在下面的員工，由于看不到希望，目前很多Skype項(xiàng)目組員工已選擇了離職。“目前技術(shù)人員基本走光了，負(fù)責(zé)市場(chǎng)及商務(wù)合作的人員也有不小的變動(dòng)。Skype業(yè)務(wù)線目前已縮至20人左右，剩余的基本還都在觀望，隨時(shí)都有走的可能。”

面對(duì)Skype目前在華的“慘淡”經(jīng)營(yíng)，微軟收購(gòu)后，有意將Skype全方位與自身業(yè)務(wù)整合，倘若TOM真的失去Skype在華代理權(quán)，也在情理之中。

微軟加速整合Skype業(yè)務(wù)

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Visiongain近期曾發(fā)布報(bào)告稱(chēng)：“2012年全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話收入將達(dá)到25億美元。”目前，谷歌也在利用自身的技術(shù)向網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)進(jìn)軍。

正是看中Skype為旗下產(chǎn)品帶來(lái)的整合商機(jī)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期談判，微軟最終以85億美元收購(gòu)Skype，而這也是微軟近年來(lái)最大的一次收購(gòu)案。鮑爾默當(dāng)時(shí)表示，Skype正好是社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)平臺(tái)和視頻三大發(fā)展趨勢(shì)的連接點(diǎn)，此言也暗示著微軟在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和Facebook、蘋(píng)果與谷歌展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的決心。

微軟對(duì)于新加盟的Skype部門(mén)也給予了足夠多的“關(guān)照”，鮑爾默還曾親自飛赴Skype位于愛(ài)沙尼亞塔林的辦事處，會(huì)見(jiàn)Skype工程師。作為歡迎儀式的一部分，他還當(dāng)眾喝下了一種名為米莉毛利卡斯(Millimallikas)的飲料，其中混合了圣勃卡利口酒、龍舌蘭酒和塔巴斯克辣椒醬。

除硅谷外，Skype在瑞典、愛(ài)沙尼亞、盧森堡、布拉格和倫敦均設(shè)有辦事處，使之成為唯一一個(gè)在地理位置上完全脫離微軟西雅圖總部的業(yè)務(wù)。Skype掌門(mén)人托尼貝茨擔(dān)任微軟Skype部門(mén)總裁后，在設(shè)計(jì)新工卡時(shí)，他堅(jiān)持要求印上Skype的LOGO，而不使用標(biāo)準(zhǔn)的微軟工卡。

盡管不少業(yè)內(nèi)媒體和分析人士對(duì)該次并購(gòu)前景提出遭受，但微軟還是陸續(xù)展開(kāi)了Skype業(yè)務(wù)的整合布局，并表示會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)和支持Windows以外的平臺(tái)版本。

目前從公開(kāi)報(bào)道了解到，微軟已增強(qiáng)了Skype視頻聊天服務(wù)中的廣告，這也是微軟借機(jī)拓展在線廣告市場(chǎng)，從而與谷歌等對(duì)手謀求廣告增長(zhǎng)。

過(guò)去數(shù)個(gè)月，Skype發(fā)布了能在Android手機(jī)、索尼游戲掌機(jī)、康卡斯特機(jī)頂盒和蘋(píng)果移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的軟件版本。

今年早些時(shí)候，微軟還發(fā)布了第一款針對(duì)Windows Phone的Skype版本。而在近期展示的Windows Phone 8操作系統(tǒng)中，微軟也將Skype進(jìn)行深度整合，從聯(lián)系人列表到電話撥號(hào)等所有的功能都可以使用Skype。除此之外，微軟還在考慮使用WebRTC技術(shù)將Skype整合進(jìn)瀏覽器，屆時(shí)Skype將實(shí)現(xiàn)瘦身，從繁重的桌面應(yīng)用軟件搖身變?yōu)榧奶臁⒄Z(yǔ)音和視頻通訊于一體的瀏覽器應(yīng)用。

微軟也在利用Windows Update來(lái)借機(jī)推廣Skype，目前，Skype用戶(hù)通過(guò)操作系統(tǒng)的升級(jí)已可同步更新Skype 5.9版本。微軟提供的最新OEM預(yù)裝工具包（OPK）也將包括Skype，OEM廠商可以將Skype安裝到最新的Windows 7電腦上。

目前，Skype似乎已通過(guò)微軟直接獲益。今年5月底的數(shù)據(jù)顯示，Skype在短短7個(gè)月時(shí)間內(nèi)，月均使用人數(shù)增長(zhǎng)了26%，總數(shù)接近2.5億，鞏固了Skype的業(yè)界翹楚地位。

不僅僅如此，微軟還在為Skype描繪更大的藍(lán)圖。據(jù)微軟CFO近期在公開(kāi)場(chǎng)合透露，將會(huì)積極廣泛地將Skype整合到公司的各項(xiàng)產(chǎn)品當(dāng)中，無(wú)論是消費(fèi)產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品。

在中國(guó)這一全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)市場(chǎng)上，都足以讓包括微軟、蘋(píng)果和谷歌等任何一家科技公司垂涎三尺。在機(jī)遇面前，任何公司都不想掉隊(duì)，尤其在正在爆發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，各個(gè)公司都在展開(kāi)地盤(pán)爭(zhēng)奪。

盡管，微軟官方還未就Skype運(yùn)營(yíng)問(wèn)題做出表態(tài)。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)分析人士看來(lái)，微軟遲早會(huì)對(duì)此進(jìn)行重新調(diào)整，即使在華仍然采取聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的方式，但TOM獲得代理權(quán)的勝算也不會(huì)太大。

作者：姚洪喜   來(lái)源：騰訊科技